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Livraisons et retours

Où puis-je me faire livrer ?

Nous livrons essentiellement en France et en Union Européenne. Sélectionnez la zone de livraison souhaitée (France ou UE). Si vous souhaitez être livré en dehors de la zone UE il vous suffit de nous envoyer un email à contact@mademoisellechapeaux.com

Peut-on commander sur le site et venir chercher son chapeau en boutique ?

Oui, vous pouvez choisir de venir retirer votre commande à la boutique-atelier de Paris.

Mademoiselle Chapeaux Paris, 15 rue des Tournelles 75004 Paris.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi valable sur le site de La Poste ou de Mondial Relay selon le prestataire logistique que vous avez choisi lors de votre commande.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez recevoir votre commande à domicile (ou adresse professionnelle), à l’exception des boîtes postales, cafés, restaurants et hôtels. En France votre commande sera livrée sous 5 jours ouvrés hors fabrication spéciale et soldes pendant lesquelles il faut rajouter 72 heures de délais de traitement. Pour toutes les autres destinations votre colis sera livré en 15 jours ouvrés.

Que dois-je faire pour retourner un article ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours, uniquement pour les produits neufs et dans leur emballage d’origine avec l’ensemble de leurs étiquettes encore attachées.

Depuis la France métropolitaine,

  1. Envoyez une demande de retour par email à l’adresse : contact@mademoisellechapeaux.com
  2. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez par email un bon colissimo à imprimer. Préparez soigneusement votre colis. Insérez IMPÉRATIVEMENT votre bon de retour dans le colis dument complété. Si vous l’avez perdu, merci de nous contacter à contact@mademoisellechapeaux.com
  3. Imprimez l’étiquette de retour reçue par e-mail et collez-la sur votre colis.
  4. Enfin, déposez ce dernier au bureau de Poste de votre choix.

Veillez bien à conserver précieusement votre bordereau de suivi.

Une fois votre colis reçu, laissez-nous quelques jours pour traiter votre retour. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

Attention, le droit ou la possibilité de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état, emballé dans son emballage d’origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement, ni aucune trace manifeste d’utilisation au-delà d’un simple essayage. L’ensemble des étiquettes doit être présent, particulierement « l’etiquette retour » devant imperativement être attachée au chapeau à l’aide de son attache d’origine. MADEMOISELLE CHAPEAUX se réserve le droit de refuser cet échange si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions